Cofer Atacadista

Reclamar dessa empresa

AAAAAA - -

28/11/2025 às 11:59

ID: 233121783

Compramos na Cofer atacadista Nota Fiscal n *****, onde a entrega foi realizada em 19/11/2025. Após conferência imediata, constatou-se divergência na quantidade dos produtos entregues, em desacordo com o pedido e com a nota fiscal emitida. Vieram 61 unidades dos produtos, dos 63 constantes na NF. Assim que constatamos a diferença entramos em contato com a Bruna notificando-a, onde essa por sua vez nos disse que não poderia repor as 2 unidades faltantes devido a não conferência ter sido junto com o entregador, fato esse que não tínhamos esse conhecimento, em momento nenhum foi nos comunicados pela vendedora ou pelo entregador que a conferência teria que ter sido junto do entregador.
Diante a essa negativa de reposição da diferença, procedemos à emissão da Nota Fiscal de Devolução n *****, conforme determina a legislação tributária e o Código de Defesa do Consumidor, especialmente o art. 35, que assegura ao comprador o direito de rescindir o contrato e obter restituição integral dos valores pagos quando há descumprimento da oferta.
Após a emissão da NF de devolução fizemos contato com a empresa, tanto com a vendedora Bruna quanto com o setor de SAC, onde ja se passaram 5 dias e não resolveram nada, disseram que teriam que olhar em câmeras e até hoje não nos deram retorno e estão dificultando desde o início a aceitar essa devolução.
Também mandei um e-mail notificando-a para receber a devolução das mercadorias e efetuar os devidos ajustes financeiros e fiscais, sob pena de adoção das medidas cabíveis, incluindo registro de reclamação junto ao PROCON/MG e ajuizamento de ação judicial para reparação de danos e restituição de valores.
Porém por e-mail sequer também recebemos algum retorno.

Okayshop Ltda
CNPJ: *****