Entrega de material com 2 erros
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/04/2021 às 20:10
ID: 122911673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPÉSSIMO ATENDIMENTO PÓS VENDA. UM DOS PIORES QUE JÁ VI.
Pelos comentários de outros clientes no google da para perceber que o meu caso não foi um caso isolado. Fiz uma compra com ******* ******* no dia 19/03/******* de 7 perfis U enrijecido 75mm e 3 perfis U simples 100mm. No dia 08/04/******* entregaram o pedido. Na hora havia apenas uma idosa no local, talvez o motorista Júlio Cesar tenha se aproveitado dessa situação e sequer conferiu o material. Pedido era pequeno, bastava contar quantas peças haviam que 1 dos erros poderia ter sido evitado.
Houveram 2 erros.
Ao invés de entregarem 3 perfis U simples 100mm, entregaram 3 perfis U enrijecido 100mm. Além disso, deixaram no local 5 perfis U enrijecido 75mm, ao invés de 7
Após reclamar com a vendedora Ana Paula, a COFER aceitou trocar os perfis 100mm enrijecido por 100mm simples, afinal os perfis 100m enrijecidos são mais caros, porém não aceitaram entregar os 2 perfis 75mm faltantes. COFER só quis trocar o material de forma que ela tivesse algum ganho financeiro.
Fiz uma solicitação pelo SAC(Igor) via whatsapp, o atendente lê as mensagens e ignora. Me pergunta de que adiantar ter um SAC se o cliente não é respondido????
Enfim, o cliente fica com o prejuízo pelos "erros" grotescos cometidos pelos funcionários da COFER. A COFER não moveu uma palha para se retratar do erro cometido.
Erros todas as empresas cometem mas poucas se dão o trabalho de tentar reparar o erro. A COFER parece não se importar com os erros cometidos pelos seus colaboradores.