Cofer Ferro e Aço

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Belo Horizonte - MG

06/10/2022 às 15:39

ID: 151380963

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No dia 07/06/******* foi validado junto a atendente N.F. a compra de 4 telhas galvalume de 4,95m. No dia 09/06/22 a atendente A.G. emitiu a nota como 4 telhas galvalume 4,30m. Este material foi entregue, inclusive com atraso, e foi conferido durante recebimento conforme nota de entrega. Foram pedidos outros materiais e para aproveitar o frete pedimos as telhas, apesar de serem utilizadas somente posteriores no final da obra. No dia 06/10/22 quando as telhas foram utilizadas que percebemos a diferença entre o material solicitado, orçado e aprovado, do material lançado em nota e entregue. Entrem em contato com a atendente A.G. que disse que teríamos somente 7 dias para questionar e que não poderia fazer nada. Solicitei a A.G. para conversar com a supervisora, fui informado que a supervisora não faz atendimento ao público. Gostaria que avaliassem a postura de como tratam o cliente, uma vez que o erro ocorreu dentro do processo de venda, vale a pena rever este processo e capacitar equipe. Gostaria que avaliassem como ficariam a troca das telhas.