Cofer Ferro e Aço

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Guaxupé - MG

31/03/2022 às 08:42

ID: 141011405

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Boa tarde,
Gostaria de fazer uma reclamação diretamente a pessoa do Diretor de Vendas e Transporte Cofer Atacadista. Efetuei uma compra na empresa Cofer, sendo muito bem atendido pelo Gerente, seu supervisor e seu vendedor, execelentes profissionais que realmente vestem a camisa da empresa e tentam diariamente resolver todos os problemas que possam vir a surgir durante uma negociação. Infelizmente um destes problemas ocorreu em uma de nossas compras, e depois de muito transtorno e aproximadamente 45 dias conseguimos efetuar a devolução da mercadoria e efetuar a compra da mercadoria na especificação correta. Após a devolução iniciou outro transtorno para o reembolso do valor da mercadoria devolvida, o que gerou grande transtorno devido a morosidade no processos que dependiam diretamente do aval do Diretor de Vendas e Transporte Cofer Atacadista. Após quase 60 dias neste transtorno todo, recebemos o reembolso, porém com um valor descontado a "titulo de frete" no aporte de R$ *******,00 que foi solicitado pelo Diretor de Vendas e Transporte Cofer Atacadista. Concordamos em pagar tal importância, porém solicitamos a nota de devolução da mercadoria e o comprovante do pagamento desta importância a "titulo de frete", após nos ser enviado a nota de devolução da mercadoria, solicitei diversas vezes o documento hábil que comprove o valor pago a"titulo de frete" para que eu possa comprovar tal despesa perante os demais sócios. E hoje pela manhã depois de varias tratativas com a empresa , me passaram o telefone do Diretor de Vendas e Transporte Cofer Atacadista. Ao entrar em contato com o mesmo para meu espanto aquele que pensei ser o mais preparado devido ao seu cargo na empresa, foi o que menos demonstrou empatia em resolver o problema, demonstrando total despreparo e respeito em lidar com o cliente, de uma forma grosseira simplesmente se recusou a me fornecer o documento ao qual uma vez cobrado é de pleno direito que me forneçam o recibo de tal cobrança para que eu possa contabilizá-lo, no caso, R$ *******,00 referente ao frete de devolução da mercadoria. Solicito a resolução deste problema o quanto antes, para que possamos manter nossa relação de uma forma sadia e rendendo bons frutos para ambos os lados. Aguardo retorno. Obrigado.