Pedido feito pelo aplicativo e não recebido
Respondida
Fortaleza - CE
08/03/2023 às 21:13
ID: 160649265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pelo aplicativo do coco bambu coffe break, porém com o passar das horas e a não atualização do status do ******* ligar para o coffe break e falei com atendente junior. o mesmo me confirmou o pedido por 3 vezes que liguei cobrando, tendo em vista que já eram 21h e a previsão do aplicativo era 20:32h! Após a terceira reclamação, simplesmente não consegui mais contato com o coffee break e não recebi meu pedido até o momento (21:12h)
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Resposta da empresa
26/07/2023 às 13:48
Oi Juliana, sentimos muito que sua experiência não tenha sido como desejamos. Vi que seu pedido foi feito no App antigo e ainda que demorado, recebeu seu pedido.
Coincidentemente, migramos para o novo aplicativo no dia seguinte, 09/03/23.
De qualquer modo entrei em contato com você via telefone para explicar melhor toda a situação, desde já agradeço sua atenção e compreensão.