Coffee Lab

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São Paulo - SP

22/07/2016 às 11:17

ID: 19894081

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Gostaria de expressar minha frustração ao visitar o Coffee Lab pela primeira vez.
No dia 12 de junho, fui ansiosa para conhecer o lugar, tão bem recomendado por amigos e revistas mas me decepcionei.
Perguntei sobre o atendimento preferencial para deficientes e o funcionário que estava anotando as esperas de mesas me disse que não havia fila preferencial e o que ele poderia fazer era fornecer uma cadeira para mim enquanto ele perguntava para as pessoas da fila quem não se importaria de ceder a sua vez. Ressalto que ele me disse isso na frente das pessoas que estavam na fila de espera.
Foi constrangedor, e obviamente não me sujeitei a isso. Fui embora.
Deixo aqui registrado que a Lei Municipal 11.*******/92 não está sendo respeitada pelo Coffee Lab:
Art. 1º - Todos os estabelecimentos comerciais, de serviço e similares do Município de São Paulo darão atendimento preferencial e prioritário a gestantes, mães com crianças de colo, idosos e pessoas portadoras de deficiências.
§ 1º - A preferência e a prioridade estabelecidas no caput compreendem a não sujeição a filas comuns, além de outras medidas que tornem ágil e fácil o atendimento e a prestação do serviço.

Eu mandei essa mensagem para o facebook do Coffe Lab, via mensagem privada, mas até hoje não se dignaram a me responder (a mensagem foi visualizada pelo perfil no mesmo dia). Acho que eu, cliente com deficiência física, não sou importante para o Coffee Lab.
Esperei bastante tempo por uma resposta e, por ficar indignada com o desprezo demonstrado, resolvi registrar aqui a minha reclamação.