Péssimo atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
21/09/2019 às 13:10
ID: 95382801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/9/19 fomos até o Coffee Lab logo na entrada perguntamos para a batista se poderíamos tirar fotos no ambiente ela respondeu que sim. Quando sentamos fomos repreendidos por uma moça de óculos que não sei o nome, com muita falta de educação ela disse que era permitido tirar fotos é que a barista não tinha autorização para responder se era permitido tirar fotos. Fomos praticamente expulsos do Coffee Lab, não desejo para ninguém ser tão mal tratado durante o café da manhã em pleno sábado. Será que vocês já ouviram falar em presumer Coffee Lab?o consumidor atual produz conteúdo e divulga o produto. Lembrando que as fotos foram tiradas com o intuito de divulgar o seu café. Parabéns continuem assim com esse péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
23/09/2019 às 12:02
Fabio, aqui é Isabela, proprietária do Coffee Lab. Sempre permitimos fotos, vídeos e, inclusive, estimulamos e enviamos o cardápio via PDF quando as pessoas pedem. Ou seja, o atendimento descrito em nada reflete a maneira que gostamos de nos relacionar com cliente e por isso nos desculpamos imensamente. Gostaria de saber melhor sobre o ocorrido, até para tomar as providências adequadas. Como posso encontra-lo?
Réplica do consumidor
23/09/2019 às 16:51
Olá Isabela eu e minha esposa adoramos café e tínhamos uma impressão muito boa do Coffee lab, na primeira visita fomos bem atendidos. Porém na segunda não tivemos uma experiência tão boa, caso queira pode me ligar amanhã*******. A gerente que nos atendeu me ligou hoje, mas sinceramente não voltamos mais ao seu café, foi uma experiência horrível, a forma como ela nos dirigiu a palavra nos deixou muito desapontados e tristes. As foram eram com o intuito de divulgar a sua loja. Obrigado.
Atenciosamente Fábio Fukasawa
Réplica do consumidor
23/09/2019 às 19:15
Caso queira pode nos encontrar em nossa clínica na barra funda.
Réplica da empresa
24/09/2019 às 16:16
Fico muito triste que não estejam dispostos a tomar um café conosco novamente. Adoraria receber-los na nossa casa novamente e poder mostrar para vcs que tanto eu quanto a Marcela somos totalmente a favor de compartilhar toda informação disponível em nossa cafeteria e escola. Tanto que enviamos a clientes e alunos planilhas e cardápio e fotos sempre que solicitados. Inclusive, brinco que somos o coworking mais barato da cidade, pois muitos clientes passam o dia aqui trabalhando e consomem apenas um ou dois espressos. Realmente lamento pelo grande desencontro que ocorreu. Espero ainda poder conversar pessoalmente e tomarmos cafés e sorvetes.
Um abraço,
isabela
Réplica do consumidor
24/09/2019 às 19:33
Obrigado pela resposta Isabela, não posso dizer que voltaremos ao Coffee Lab, caso passe aqui por perto da barra funda eu e minha esposa adoraríamos receber a sua visita. E podemos tomar um café aqui e conversar sobre o ocorrido, o convite está feito. Caso tenha interesse me manda um Whats e agendaremos uma reunião aqui na nossa clínica. Obrigado.