Cobrança por serviço ineficaz e diagnóstico incorreto em caminhão Iveco na concessionária Cofipe
Não respondida
São Paulo - SP
20/08/2025 às 22:19
ID: 225021187
O caminhão Iveco do meu pai parou de funcionar repentinamente, sem motivo aparente. Após algumas horas, ele conseguiu ligá-lo, mas o veículo estava fraco. Por precaução, levou o caminhão até a concessionária autorizada Cofipe, em Guarulhos, no dia 30/07/2025.
O veículo ficou dois dias na oficina e, ao final, foi cobrado o valor de R'$ 3.125,00. No entanto, no momento da retirada, os funcionários informaram que o problema não havia sido resolvido e que seria necessário realizar outro reparo, com um custo ainda mais elevado.
Consideramos essa situação inaceitável. Como é possível cobrar um valor tão alto sem sequer identificar e solucionar o problema? Meu pai é idoso e se sentiu [Editado pelo Reclame Aqui], especialmente ao ser avisado somente na entrega de que o defeito persistia.
Tivemos que levar em outro local para descobrir que o problema estava na válvula cascata e no sensor de pressão.
Diante disso, solicitamos a devolução integral do valor pago, uma vez que o serviço prestado foi ineficaz, e os próprios funcionários da Cofipe admitiram que o defeito permanece.