Estorno não realizado após devolução de tampa de reservatório com defeito e descaso no atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
31/05/2026 às 12:55
ID: 250162781
Comprei uma tampa do reservatório de água da Iveco na cofipe marginal, a tampa estava com vazamento, devolvi e o vendedor pegou meus dados bancários, dizendo que seria feito o estorno em até 6 dias úteis, porém passou 4 meses e não fizeram o estorno, já reclamei 5x no whatsapp e ninguém retorna a mensagem, eles não me reembolsam e nem me devolvem o produto
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:35
Olá, Nilton.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.
Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo informado para o reembolso e à falta de retorno aos seus contatos. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Recebemos sua manifestação e já encaminhamos o caso ao setor responsável para análise e verificação das informações. Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato pelos canais cadastrados para dar continuidade à tratativa.
Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cofipe Iveco
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 14:57
Ainda não me reembolsaram