Cofipe Veículos

Reclamar dessa empresa

SAO PAULO - SP

25/11/2025 às 12:17

ID: 232800195

No ano de 2022, adquirimos uma Iveco Daily 35-160 CS 0 km na concessionária localizada no Canindé. Todas as revisões periódicas foram realizadas conforme as orientações da fabricante.

A partir de 2023, o veículo passou a apresentar falhas na bomba de combustível e no sistema de Arla. À época, o veículo ainda se encontrava em garantia, e todos os procedimentos solicitados foram devidamente cumpridos.

Entretanto, em 2025, os mesmos problemas voltaram a ocorrer. Levamos o veículo à Cofipe Guarulhos, onde foi cobrado o valor de R$ 3.000,00 apenas para a realização do escâner e diagnóstico. Após a análise, foi emitido um laudo apontando falhas idênticas às registradas em 2023.
A Ordem de Serviço alcançou aproximadamente R$ 60.000,00, sob a justificativa de ausência de garantia. Diante da cobrança inviável e considerando tratar-se de um defeito recorrente de fabricação, retiramos o veículo do local.

Neste período de tentativas de reparo, ficamos cerca de 9 meses sem o veículo, ocasionando grandes transtornos operacionais e custos adicionais significativos para a empresa, tornando ainda mais grave a situação e o prejuízo causado.

Encaminhamos posteriormente o veículo para outro centro automotivo, onde parte dos problemas foi corrigida, porém as falhas persistem. No total, já foram despendidos mais de R$ 60.000,00 com reparos, todos relacionados ao mesmo defeito original.

Ressaltamos que já foram realizadas diversas tentativas de contato com a ouvidoria, porém sem êxito. A orientação recebida é de que o veículo deve estar dentro da concessionária para emissão de nova OS e posterior análise da ouvidoria, procedimento que exige novamente o pagamento de R$ 3.000,00 apenas para emissão de laudo.

Diante da reincidência, dos altos custos, do tempo excessivo de indisponibilidade do veículo e das evidências de que se trata de um problema de fabricação do lote, solicitamos solução imediata.
Caso não haja manifestação ou providências por parte da Iveco, informamos que adotaremos as medidas judiciais cabíveis.