Agendamentos com horários errados e falta de solução
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
10/07/2025 às 16:44
ID: 221776629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento péssimo por parte dos agendamentos! Durante 8 sessões que fui conseguiram marcar 3 horários errados.. Você abdica de outras tarefas pra tirar um tempo para o tratamento que acaba sendo importante, chega na clínica não te atendem por erro deles mesmos.. além de errar, não se propõe ao menos tentar resolver.
A única coisa que se salva é o RPG, mas você só consegue realizar se as recepcionistas prestarem atenção nos horários de marcação ao invés de marcar e informar errado para o paciente.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/07/2025 às 10:57
Prezada Ingrid,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, verificamos no WhatsApp que horário foi passado corretamente. Peço a gentileza de entrar em contato no nosso fixo******* para tirarmos todas as duvidas e corrigir qualquer erro de nossa parte.
ATT equipe Cofrat
Réplica do consumidor
11/07/2025 às 11:04
Marca na ficha um horário e manda outro, além de já terem confundido as especialidades; o paciente não tem obrigação de ficar checando se o trabalho de vocês estão sendo realizados corretamente.
Réplica da empresa
11/07/2025 às 11:10
Novamente pedimos desculpas! E tomaremos as medidas cabíveis de quaisquer erros internos.
Ficamos a disposição para lhe atender da melhor maneira possível.
Caso foi repassado para os coordenadores.
Att.