Dificuldade na obtenção de prontuário médico para aposentadoria PCD após falecimento do médico
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
13/02/2026 às 16:58
ID: 240683237
Boa tarde ! Liguei na clínica Cofrat que passava com o Dr ***** ortopedista que veio a falecer ,preciso de um prontuário quando eu passava por lá , vou entrar com aposentadoria PCD , preciso do prontuário pois o Dr ***** que me atendeu logo após ter feito a cirurgia em sp no hospital da luz . Liguei na Cofrat primeiro a atendente me disse não tem nenhum médico com esse nome , eu disse claro ele faleceu , a ligação caiu e depois liguei novamente ,disseram que PCD teria que ir na recepção pedir o documento pela lei pode ser pedido e entregue pelo email com minha autorização e com minha assinatura no gov . A lei 72 do CDC proíbe que dificulte a entrega do prontuário . Não tem necessidade de eu ir até o local solicitar . Favor contactar - me pelo whatsapp cado não consiga pelo telefone Aguardo
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 08:52
Inicialmente, lamentamos o ocorrido e prestamos nossos esclarecimentos.
Informamos que a solicitação de cópia de prontuário médico deve ser realizada formalmente, mediante o preenchimento de formulário próprio, conforme protocolo interno da instituição e em conformidade com as normas vigentes relativas à proteção de dados e sigilo médico.
Tal procedimento visa garantir a segurança das informações e a correta identificação do solicitante, preservando o sigilo previsto no Código de Ética Médica e na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
O pedido poderá ser realizado presencialmente pelo próprio paciente ou por representante legal devidamente constituído, mediante apresentação de documento oficial com foto. Caso haja impossibilidade de comparecimento, orientamos que entre em contato para que possamos informar os procedimentos específicos para solicitação à distância, com envio da documentação necessária.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente .
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 20:15
Depois de eu falar sobre a lei tudo se resolveu grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10