Cofrat Jardim do Mar

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São Bernardo do Campo - SP

04/12/2015 às 11:49

ID: 15704625

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Meu nome é da Danielle Cufone e Havia agendado uma consulta para dia 04/12/15 às 9 hs da manhã com dr Renato. Cheguei às 8:35 peguei senha e já fui atendida pela recepcionista. Não precisei abrir ficha pois era retorno com o mesmo médico no prazo de 1 mês. Fiquei aguardando o meu horário . Até aí tudo bem.

Dr Renato chegou às 9:14 e começou a chamar os pacientes. Chamou 3 pessoas que haviam chegai depois de mim. Fui questionar na recepção e a moça informou que ele estava atrasado e não sabia quanto tempo iria demorar. Esperei aflita pois tinha um compromisso as 10 hs.

Esperei ....esperei....esperei e nada de me chamar. Fui na recepção de novo, a moça entrou em contato com o Dr Renato perguntando se iria demorar p me chamar, o mesmo disse que não poderia ver naquele momento. Esperei até as 10:20 hs quando me diriji até a recepção p informar que não poderia mais esperar. A mesma moça da recepção que me viu várias vezes questionar p horário , disse que o Dr Renato estava chamando por ordem de agendamento e que meu horário estava marcado no sistema as 10:20 https://******* Como assim???? Eu agendei para as 9 hs pelo telefone. Ela https://******* no sistema está as 10:20... Pq em nenhum momento foi me dito isso???? Fiquei quase 2 hs lá e ninguém me falou nada....



Cobclusa: tive que ir embora pois tinha outro compromisso. O Dr Renato não iria conseguir me atender nem no suposto horário marcado pois ele estava atrasado. Sai irritadíssima e continuo com dor!



Falta de preparo dos profissionais do atendimento telefônico e da recepção!!!