Cofrat Jardim do Mar

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

18/12/2015 às 12:51

ID: 15952468

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Me chamo Ricardo Marques e na data de hoje estive com minha mãe (Alice Marques Gorissen / Convênio Amil carteira 033663211) no horário marcado as 10:30 horas e fomos prontamente atendido pela recepcionista. Ocorre que, minha mãe, necessitando de cirurgia da coluna (L2, L3, L4, L5 e S1 totalmente afetadas) conversando com um médico conhecido nosso, foi indicado acupuntura entre outros procedimentos para que lhe diminua a dor antes da cirurgia pois ela está quase impossibilitada de andar. Como já dito, o horário marcado era as 10:30 e minha mãe foi chamada pela atendente as 11:15 horas, ou seja, 45 minutos de atraso. Isso não é tanto problema nem para ela mesmo com fortes dores, pois ela entrou na sala, a atendente Michele (só me deram o nome depois de exigir) mandou que minha mãe deitasse na cama e pediu para que ela a aguardasse. Estou na sala de espera aguardando minha mãe, quando me deparo com ela, descalça vindo em minha direção (isso as 11:55 horas) pedindo para que eu pegasse a guia de solicitação pois até aquele momento ninguém tinha feito nada de acupuntura em minha mãe. Ai me deparo com essa atendente Michele, pedindo que minha mãe voltasse a sala, pedindo desculpas pois tinha esquecido e que iria fazer o atendimento em minha mãe naquela hora. Eu trabalho na minha casa, porém, enquanto fico fora perco clientes. Minha mãe com fortes dores na coluna, imagine o nervosismo dela. Só consegui seu nome, por uma pessoa que não me disse o nome, mulher 1:75 metro cabelos curtos louros pois disse que iria fazer a reclamação no Reclame Aqui e que a Clínica ficaria exposta. Sugiro que corrija os erros de seus funcionário (se é que posso dizer de todos, pois fomos muito bem atendidos pela atendente (recepcionista) a qual foi a única que nos pediu desculpas. No aguardo de uma resposta pois da mesma maneira que lhe estou encaminhando este e-mail, encaminhando a mesma reclamação no site da Amil pelo Fale Conosco.



No aguardo.