Paciente em crise ciática sem atendimento ortopédico
Não resolvido
Santo André - SP
03/07/2025 às 14:31
ID: 221200339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou em crise forte do nervo ciático , fui atendido pelo Dr. ***** o mesmo receitou injeções e comprimidos e solicitou uma tomografia , entrei em contato com a Cofrat para marcar o dia para levar a tomografia para o Dr. ***** e a atendente informou que ele saiu de férias e voltaria no início de agosto/25 , informei a atendente que estou em crise com dores fortes e pedi para marcar com outro ortopedista para avaliar minha tomografia a mesma informou que não podia que eu teria que aguardar a volta de férias do Dr. *****.
Um absurdo sem noção e se me acontecer algo mais grave quem vai se responsabilizar , acredito que os outros ortopedistas não pactuam com esta atendente e muito menos sabem que ela atua desta maneira.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 11:06
Prezado Sr Alvaro,
Pedimos desculpas pelo ocorrido! Informo que somos uma rede credenciada da Prevent Senior e infelizmente não são todos médicos que atendem seu convenio. Como tratamos somente consultas eletivas, qualquer emergência oriento agendar diretamente na rede própria.
Ficamos a disposição.
Réplica do consumidor
11/07/2025 às 11:40
O médico sai de férias e o tratamento para por 30 dias , nenhum outro médico pode continuar o acompanhamento , se este médico estiver tratando de 20 pacientes todos tem que aguardar a volta das férias , não importando se o paciente pode piorar , acredito que este resposta é de funcionário um médico comprometido não pediria para aguardar o Dr. João voltar de férias o meu problema não entra em férias . Absurdo
Réplica da empresa
11/07/2025 às 11:56
Infelizmente não são todos que atendem a Prevent Senior, por esse motivo não conseguimos encaixar com outro médico.
Estamos em contato internamente com o Dr. Seria possível nos ligar ************** e falar com a gerencia?
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 16:37
!!!!!!!!!!!!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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