Cofrat Jardim do Mar

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Montalvânia - MG

09/09/2024 às 21:13

ID: 197027279

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Gostaria de deixar aqui minha reclamação com o atendimento prestado na clínica Confrat JD do Mar.
No dia 04/09/******* compareci na clinica para realizar o procedimento de acupuntura, infelizmente no dia não estava com o papel onde consta os horários, fui informada pela atendente Jaqueline que eu não poderia mais realizar as sessões porque tinha vencido o prazo e só estavam liberadas até o dia 27/08.
Diante esse episodio, expliquei que no dia 14/08 entreguei na recepção um pedido médico de acupuntura sem data, pois já tinha entregue uns 3 pedidos com data e sempre não conseguia finalizar, pois passava do prazo que a clinica e o plano liberavam, e não tinham horários para atendimento.
Após explicar para ela que realizei a entrega do pedido médico sem data, a atendente foi nos registros buscar o histórico de pedidos e encontrou somente o pedido com a ultima data de agosto, expliquei novamente que foi entregue outro pedido médico para a outra atendente que também se identificou como Jaqueline (em anexo segue os papeis com o controle dos atendimentos, como podem ver no ultimo consta que finalizaria em 08/10, e as confirmações via whatsapp).
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e preocupação com a situação que ocorreu, na qual, infelizmente, descobri que MEU PEDIDO FOI PERDIDO, sendo o mesmo essencial para finalizar meu tratamento. Logo, essa situação está comprometendo o meu acesso ao tratamento e, consequentemente, o meu direito à saúde.
Sinto-me desconsiderada e como se estivesse sendo tratada injustamente, como se o que eu tinha falado não fosse levada a sério, e sem um pingo de credibilidade.
É fundamental que meu pedido seja localizado o mais rapidamente possível para evitar maiores prejuízos à minha saúde. Aguardo um retorno com providências cabíveis.