Cofry

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Niterói - RJ

21/03/2024 às 13:55

ID: 185113955

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Venho por meio do presente questionar sobre a parceria da empresa Cofry com a OAB-RJ - CAARJ, empresa que tem como atuação o ramo de programa de cashback em compras, sendo a parceria vinculada ao programa "Anuidade Zero".
Contudo, nesses últimos anos, tenho constatado algumas divergências nos lançamentos das compras no meu cadastro junto a empresa Cofry.
Alguns lançamentos das compras, mesmo atendendo todos os requisitos e condições para a devida validade da compra e do cashback, não são conhecidas pela plataforma, sendo que após a reclamação direta com o suporte da Cofry, tais questões até então eram resolvidas.
Entretanto, desde o final do ano passado (*******), ao verificar o lançamento em valor de cashback inferior ao devido no desconto da anuidade de *******, entrei em contato com o suporte da Cofry, que após alguma demora no retorno (e-mail e Whatsapp) reconheceu o erro e realizou um PIX com um valor complementar que entendiam ser a diferença do devido.
No entanto, o valor ainda não seria o correto, em observância as compras e a porcentagem de cashback de cada compra.
Após esse último evento de reclamação, boa parte das minhas compras elegíveis para cashback não estão sendo lançadas na plataforma, além de não estar mais conseguindo contato com o suporte desde o início do ano, seja por e-mail ou aplicativo de mensagens (Whatsapp), pois não respondem em nenhum dos canais disponibilizados.
Desta forma, venho questionar se a parceria da empresa ainda é válida junto a OAB-RJ - CAARJ, ficando também no aguardo de um posicionamento e dos devidos esclarecimentos quanto a ausência de suporte e o não lançamento de pelo menos 3 (três) compras no sistema.