Atraso recorrente em pagamentos e falta de comunicação sobre demonstrativos de produção

Question

Estamos tendo problemas recorrentes aos prazos de pagamentos gerador desde o início de 2026, todo mês se faz necessário entrar em contato para conseguir receber no prazo estipulado porém com atrasos todos os meses sem pagarem nem multa e nem juros achando tudo normal, e falam todos os meses que é problema de sistema e que vai ser resolvido.
Porém agora o prazo de recebimento seria 30/05 segundo contrato e não encaminharam nem o demonstrativo de produção do mês de fevereiro para poder saber os valores que vamos receber. E acima de tudo não respondem no canal de atendimento disponibilizado e a cada 10 contatos somos atendidos em um e sempre as promessas vagas. Imagino que deveriam agir com um pouco mais de responsabilidade.
Vou encaminhar print último demonstrativo recebido e print dos contatos não atendidos e os demonstrativos em aberto. Aguardo e conto com a agilidade e o compromisso demonstrado desde sempre.