Cancelamento

Question

Fiz o cancelamento no mês de junho paguei o que tinha que pagar no mês dd julho veio um resíduo de 2,34 que já paguei também e agora em agosto estão cobrando mais um resíduo, quero saber se tem fundamento e até quando vão continuar cobrando dr mim. Estou fazendo reclame aqui porque não estou conseguindo falar por telefone já liguei várias vezes em dia alternado e ninguém atende.

Accepted Answer

Prezado Sr. Jesus Carlos Soares,
Agradecemos sinceramente por sua atenção e colaboração.

Em referência à nossa conversa telefônica do dia 24/08/*******, confirmamos que seu pedido de cancelamento foi registrado em jun/******* sob o protocolo SC-00000687. No entanto, gostaríamos de informar que o processo de faturamento dos créditos previamente homologados ainda está em andamento, conforme estipulado no seu Termo de Adesão.

Neste momento, sua fatura de referência 07/******* está sendo analisada e, assim que passados os 90 dias e o processo de faturamento for concluído definitivamente, entraremos em contato para enviar o termo de anulação do vínculo entre a cooperativa e o cooperado.

Lamentamos qualquer inconveniente que você possa ter encontrado ao tentar nos contatar e queremos assegurar que estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que você possa precisar.

Agradecemos imensamente sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe COGECOM

Cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor