Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de serviço da COGECOM, associado à Heineken

Question

Eu também cheguei nessa COGECOM através da Heineken, o que parecia ser vantajoso logo na primeira fatura se transformou em [Editado pelo Reclame Aqui], veio fatura da copel normalmente e logo veio uma da COGECOM, o detalhe; mais caro ainda que a companhia de energia, tentei cancelar, não teve conversa e me enrolaram, não paguei e nem vou pagar, dinheiro sem esforço ninguém me dá, por que eu tenho que dar dinheiro assim? Pra mim isso é [Editado pelo Reclame Aqui], não caiam, só atendem bem pra te fazer cair, depois somem, só reaparecem para cobrar e sujar o nome, resolver não resolvem, só querem que você paguei, mas pagar a copel normalmente e fazer essa doação obrigatória pra eles pra que?

Accepted Answer

Prezado Sr. Isaac,

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Gostaríamos de esclarecer que realizamos tentativas de contato para tratar a situação relatada, porém enfrentamos dificuldades em dar continuidade à análise em razão da ausência de retorno.

Em sua manifestação, o senhor informou que o serviço não teria sido implementado e que não identificou os descontos esperados. Diante disso, nos colocamos à disposição para analisar detalhadamente o caso e verificar a necessidade de eventuais correções. Para tanto, solicitamos o envio das faturas da concessionária, documentos indispensáveis para a realização da análise.

Contudo, até o momento, não recebemos a documentação solicitada nem novos retornos por parte do senhor, o que impossibilitou a continuidade da tratativa e a conclusão da verificação.

Permanecemos à disposição e, caso ainda tenha interesse na análise, basta encaminhar as faturas solicitadas para que possamos prosseguir com a avaliação do caso.

Atenciosamente,
Equipe COGECOM

Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de serviço da COGECOM, associado à Heineken

Resposta da empresa

Réplica do consumidor