Cobrança indevida por serviço nunca realizado.

Question

Fiz um pedido pra diminuir o valor da minha conta,pedido esse que nunca foi feito,pois o valor da minha luz nunca diminuiu sequer um centavo,e depois de quase um ano me mandaram um e-mail alegando que eu tinha valores em aberto de quase mil reais, como me segura pagar me colocaram no SPC e Serasa,só estou avisando aqui que irei acionar judicialmente e pedir danos morais, [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Prezado Sr. Antonio,

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.

Conforme alinhado em nossas últimas conversas, o fornecimento dos créditos de energia ocorreu somente após a assinatura do termo de adesão pelo senhor. Também demonstramos, por meio das faturas da CELESC, que os créditos de energia foram devidamente compensados em suas contas de luz.

Na ocasião, o senhor compreendeu os esclarecimentos apresentados e foi realizado um acordo para quitação dos débitos pendentes, sendo efetuado o pagamento das cobranças e a posterior baixa das negativações junto ao Serasa.

Caso permaneça qualquer dúvida, seguimos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe COGECOM

Cobrança indevida por serviço nunca realizado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor