Demora na análise e falta de clareza do vendedor na contratação
Respondida
Campo Mourão - PR
12/08/2026 às 11:43
ID: 256268635
Eu achei que assinando ja começava a valer no mes seguinte msm, o vendedor deu a entender isso. ai passou 5 mes e nada, qdo eu ligo falam que ainda ta em analise um negocio la que eu nem sabia que existia antes de perguntar
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:31
Olá, Suzamara,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a importância de termos clareza em todas as etapas do processo.
Após a adesão, existe um período operacional necessário para conclusão das etapas de análise e processamento até o início da compensação de energia. Conforme previsto no fluxo do serviço, os benefícios passam a ser percebidos a partir do 3 mês de compensação, quando o desconto começa a refletir na fatura de energia.
Analisamos o seu caso e confirmamos que o processo já está em andamento. Pela etapa em que se encontra atualmente, a expectativa é que você comece a perceber os benefícios da compensação a partir do próximo ciclo de faturamento.
Seguiremos acompanhando o processo até a efetiva aplicação do benefício, para garantir que a sua experiência com a Cogecom aconteça da forma esperada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Equipe Cogecom