Faturas de outra unidade após cancelamento com a COGECOM

Question

Cancelamos nosso contrato com a COGECOM em maio deste ano (devido a vários problemas de cobranças indevidas e contas erradas), porém nos últimos.os dois meses tenho recebido faturas direcionadas ao meu ***** de outra unidade consumidora, de uma cidade de outro estado, mas que tem o mesmo nome do titular. Como sempre, o contato pelos canais é impossível, por isso registro aqui, na esperança de ter uma resposta.

Accepted Answer

Prezada Sra. Margiani,

Conforme conversamos anteriormente, lamentamos sinceramente o ocorrido.
Identificamos que houve um equívoco em um de nossos cadastros, mas todas as correções necessárias já foram efetuadas, garantindo que a situação não volte a ocorrer.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver o problema da melhor forma possível.
Informamos ainda que a sua unidade consumidora já está devidamente cancelada.

Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe COGECOM

Faturas de outra unidade após cancelamento com a COGECOM

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor