Inclusão indevida no SPC/Serasa após tentativa de cancelamento sem sucesso
Respondida
Palotina - PR
09/08/2026 às 22:37
ID: 256014585
Eu nunca utilizei o serviço, simplesmente me negativaram, me mudei e pedi o cancelamento da [Editado pelo Reclame Aqui], nunca me responderam, mau atendimento. Simplesmente cai na conversa de um vendedor. Tenho TDS meus talão pago no aplicativo da copel , sem uso deles.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:48
Prezada Sr Rosane,
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.
Conforme explicado em atendimento anterior, as negativações ocorreram em razão da ausência de pagamento das faturas referentes aos créditos de energia disponibilizados e devidamente compensados.
Conforme demonstrado, os créditos foram aplicados diretamente na sua unidade consumidora junto à COPEL, proporcionando a redução do valor da fatura da distribuidora. Os créditos disponibilizados pela COGECOM, por sua vez, são faturados pela própria cooperativa, conforme as condições previstas na adesão.
Lamentamos que não tenhamos conseguido evoluir para um acordo neste momento, mas permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe COGECOM