Perda de Qualidade

Olá, Sérgio! Tudo bem com você?

Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Precisamos esclarecer que o controle de qualidade de nossos produtos continua tão rigoroso quanto foi em suas últimas compras em nossa loja. Ainda utilizamos o tecido da mais alta qualidade disponível no mercado, *******% algodão fio penteado 30.1, sendo nosso fornecedor a empresa mais qualificada da região (com a qual estamos em parceria desde o início de nossas atividades). Ainda assim, estaremos averiguando junto a esse fornecedor o que pode ter ocorrido no lote do tecido a partir do qual suas camisetas foram produzidas.

Estamos atravessando um período de fortíssimas chuvas, alagamentos e enchentes em nosso estado, particularmente na região na qual atuamos. Os prejuízos são enormes em todos os setores e os tecidos são particularmente sensíveis ao clima. Ainda que tanto nós quanto nossos fornecedores tomem todas as medidas necessárias para evitar a perda da qualidade, a situação extrema na qual nossa região se encontra pode ter afetado de alguma forma o tecido de suas camisetas. Seria um evento raro - tanto que nunca recebemos uma reclamação do tipo desde o início de nossas atividades -, mas que pode ter ocorrido devido a essa situação excepcional em que nos encontramos.

Ainda assim, garantimos que continuamos atuando com o máximo controle de qualidade em todas as etapas da produção de nossas camisetas, visando a preservação da qualidade de cada peça. Desde a modelagem, passando pela costura até o processo de impressão, todas as etapas de nossa produção continuam sendo efetuadas por profissionais qualificados e com materiais da mais alta qualidade, passando pelos mesmos procedimentos de controle e inspeção sempre praticados por nossa empresa.

Continuamos também prezando pela máxima qualidade da experiência de compra dos clientes em nossa loja. Por isso, asseguramos o reembolso integral do valor de seu pedido, uma vez que você pode ter sido prejudicado pela situação ocorrida. Também nos colocamos à disposição para efetuar a troca ou a substituição total de seus produtos. Saiba que, acima de tudo, objetivamos que você e todos os nossos clientes se sintam satisfeitos com a qualidade de suas camisetas literárias, pois sabemos que elas são especiais para vocês, assim como são para nós.

Continuaremos direcionando todos os nossos esforços ao seu caso até a situação estar totalmente resolvida.

Responda nosso e-mail para realizarmos o reembolso.

Um forte abraço,

Equipe Cogite.