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Salvador - BA

22/06/2026 às 06:45

ID: 251991959

Prezados,

Venho registrar minha indignação com a situação, que até o momento não foi resolvida.

O acordo referente ao débito da Unopar já foi devidamente quitado. No entanto, além do pagamento correto realizado por meio do acordo firmado, efetuei mais dois pagamentos pela plataforma VaiQTá, ambos em valores diferentes, totalizando três pagamentos relacionados à mesma dívida.

Mesmo após os pagamentos realizados, continuo recebendo e-mails de cobrança, e ao consultar o site, a pendência sequer consta como negociada ou quitada, demonstrando evidente falha na atualização do sistema.

Diante do exposto, solicito com urgência:

* A imediata baixa e regularização do débito em todos os sistemas;
* A interrupção de qualquer cobrança, e-mail ou notificação relacionada a essa dívida;
* O reembolso integral dos valores pagos indevidamente a mais, uma vez que houve cobrança e pagamento em duplicidade/triplicidade por falha do sistema.

Caso a situação não seja solucionada com brevidade, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.