Cancelamento da formação
Respondida
Araxá - MG
26/06/2024 às 08:09
ID: 191601429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm abril de *******, recebi ligações de vendedores do Instituto Cognitivo oferecendo cursos de Terapia Cognitivo Comportamental e Terapia do Esquema. Expliquei que, naquele momento, não estava em condições de fazer o curso. Os vendedores foram muito gentis e educados, insistiram bastante e me propuseram fazer uma pré-matrícula para conhecer melhor o curso. No início de junho de *******, minha situação financeira mudou, o que impossibilitou o início do curso. Por isso, estou solicitando o cancelamento da pré-matrícula. O primeiro boleto, com vencimento em 26/04, já foi emitido, e no dia 03/06/*******, enviei uma mensagem solicitando o cancelamento. Mesmo após receber outras propostas, ainda não consigo arcar com os custos do curso e continuo pedindo o cancelamento. Eles alegam que o cancelamento deve ser tratado com outro departamento, mas não fornecem o contato ou e-mail da pessoa responsável.
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 15:33
Boa tarde. As normas para cancelamento seguem os parâmetros das Instituições de Ensino. Vamos verificar a situação com o setor de pós-venda para que seja resolvido com a maior brevidade possívei, bem como se houve alguma falha no número registrado no sistema, tendo em vista que não obtivemos êxito nas nossas tentativas de contato.