Cobrança de tributo estadual com guia de recolhimento de data anterior à chegada do produto

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campo Grande - MS

12/06/2026 às 10:24

ID: 251208529

Fiz uma compra na Xerox e o toner chegou e chegou com uma guia de recolhimento do tributo estadual só com data anterior a data que chegou quando fui pagar não deu certo por favor encaminhe outro boleto minha

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 12:18

Prezada Vilma, boa tarde!

Para que possamos compreender melhor o ocorrido e dar continuidade à análise da solicitação, poderia, por gentileza, confirmar se a Nota Fiscal de compra referente a este produto é a de n *****?

Ficamos no aguardo de sua confirmação.

Atenciosamente,
Jefferson Luz

Réplica do consumidor

13/06/2026 às 11:06

Quero confirmar sobre ao Numero da NF está correto 130974.
Quero um boleto atualizado do tributo estadual dessa NF.
Por favor envie outro boleto com data hábil para eu pagar o tributo que incialmente era 25,79.

Réplica da empresa

22/06/2026 às 17:51

Prezada Vilma, boa tarde!

Referente ao boleto no valor de R$ 25,79, trata-se da guia GNRE, cujo recolhimento é de nossa responsabilidade para o trânsito da mercadoria.

Dessa forma, não há qualquer pendência de pagamento em seu nome relacionada a esse documento.

Informamos ainda que o referido boleto foi quitado por nossa empresa em 25/05/2026, às 12h28min24s.

Para sua ciência, encaminhamos para o seu e-mail o comprovante de quitação da respectiva guia.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Jefferson Luz

Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 19:48

Agil...

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Sim

Nota do atendimento

9