Cogra Distribuidora

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São Roque - SP

25/08/2020 às 19:28

ID: 110947671

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei em Setembro de ******* uma Impressora Multifuncional Ricoh MP *******+, a qual custou mais de 4 mil reais. De lá pra cá, não tenho conseguido utilizar a máquina. Isso porque os atolamentos de papel são constantes. Já tentamos trocar o papel, usar estufa, mas nada resolve o problema. Já gastei várias vezes com técnicos e uma vez exerci a garantia junto a Cogra, mas o problema voltou a se repetir agora, com o sensor indicando atolamento de papel mesmo não havendo nenhum papel na máquina. Utilizei o soprador para remover possíveis pedaços de papel, mas de nada adianta. Trata-se de uma máquina frágil e problemática. Como ainda está na garantia, gostaria de ter o equipamento substituído, de preferência por outro modelo.