Cogra Distribuidora

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Ribeirão das Neves - MG

27/04/2023 às 09:22

ID: 163629195

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Mochila na sexta feira de feriado no qual segundo a data prevista para entrega no ato da compra seria de 1 dia útil, ou seja, o pedido seria processado na segunda feira e na terça feira o produto estaria em minha casa. Pois bem, paguei o frete mais caro para receber o produto com 1 dia útil e hoje já estamos no terceiro dia e o produto nem se quer está em rota de entrega, ou seja, fui enganado, não somente 1x mas 2x, visto que entrei no site e tinha desistido da compra, uma vez que eu nunca tinha ouvido falar desta empresa, como eu recebi um cupom de 5% de desconto via email e dei uma olhada aqui no reclame aqui e não vi nada que levantasse suspeita, voltei ao site e fiz a compra, agora com o atraso de entrega, acabei reparando que o cupom de 5% não foi aplicado, ou seja, paguei a mais pelo produto e o desconto juntamente com o prazo de entrega me ludibriaram a fazer a compra, digo ludibriar pois não recebi o desconto e nem mesmo houve o cumprimento no prazo de entrega, o que segundo o CDC se caracteriza como propaganda enganosa:

Incitar o consumidor ao erro, caracterizando uma propaganda do tipo comissiva;

Omitir informações importantes do produto, sendo, então, do tipo omissiva;

Transmitir algumas informações que não são totalmente verdadeiras, caracterizando uma propaganda parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui];

Conter informações completamente [Editado pelo Reclame Aqui], caracterizando-se como uma publicidade do tipo inteiramente [Editado pelo Reclame Aqui];

Induzir o consumidor ao erro devido a um excesso ou exagero na divulgação, tornando-se uma propaganda enganosa do tipo exagerada."


A propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor, previsto no artigo 67 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).


Dessa forma, quem comete esse [Editado pelo Reclame Aqui] pode ser penalizado com detenção de 3 meses a 1 ano e ainda ser obrigado a pagar uma multa em dinheiro.


Além disso, o CDC garante ao consumidor a possibilidade de devolução do dinheiro ou a troca do produto por outro de sua preferência.

Segundo o que diz o artigo 35 do CDC, o atraso na entrega do produto por qualquer motivo significa descumprimento da oferta oferecida. Neste caso, o consumidor pode escolher entre:

Exigir o cumprimento forçado do prazo, de acordo com o que consta no pedido;
Aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
Desistir da compra e ser restituído integralmente no quesito valor, incluindo o montante do frete.

Ainda, se o consumidor se sentir [Editado pelo Reclame Aqui] ou algo do tipo, pode abrir um processo contra danos morais.

Quero uma solução urgente quanto ao problema, no mínimo a correção do desconto não aplicado e o reembolso do frete não cumprido.