Falta de partes do frango (pé e miúdos) em compra recorrente

Olá, *****.
Recebemos sua manifestação e agradecemos o contato. As informações relatadas foram registradas e serão analisadas de forma criteriosa, considerando os aspectos técnicos e os padrões internos aplicáveis.
Após a apuração dos fatos, entraremos em contato para os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.

Bom dia, Luana Karla.

Esclarecemos que todo o processo inclusive o de inserção dos miúdos é realizado de forma manual, o que pode, eventualmente, ocasionar falha operacional durante as etapas do processo.

Ressaltamos que se trata de um caso pontual, uma vez que nossos processos seguem padrões rigorosos de qualidade e controle.
Ainda assim, seu relato será encaminhado para análise interna, com o objetivo de reforçar os procedimentos e evitar reincidências.

Para que você não seja prejudicada e possa manter uma boa experiência com a nossa marca, nos colocamos à disposição para realizar o reembolso do valor pago. Pedimos, por gentileza, que nos envie por mensagem privada o comprovante de compra para darmos andamento ao atendimento.