Dificuldade na Devolução do Produto Dentro do Prazo de Arrependimento

Olá Sandra Menezes, tudo bem!

Você efetuou o pedido em nosso site no dia 08/01 às 06:18, e como explicamos para você nossos envios são imediatos com rapidez e agilidade na entrega, como você mora em Charqueadas / RS, infelizmente a transportadora demorou um pouco para entregar, mas conforme seu rastreio você recebeu seu pedido no dia 17 de janeiro de 2026 às 10:58 (Código de Rastreio: ***** - Transportadora Loggi)

Conforme explicamos anteriormente via SAC, quando você pediu o cancelamento do pedido seu pedido já estava em rota de entrega e explicamos que para cancelar você teria que receber o produto e fazer a devolução imediatamente ou recusar a entrega, conforme seu rastreio você não recusou a entrega e quando solicitou o cancelamos pedimos a foto dos produtos e infelizmente constava um pote em aberto.
Nesse caso não tem problema nenhum, fazemos sempre o cancelamento se não houver potes em aberto constando o uso do produto, no seu caso não tem como cancelarmos automaticamente e recebermos o pote em aberto.

Mas como já te explicamos, como comprou o kit de 3 Potes para três meses automaticamente você faz parte do Desafio 90 dias da nossa Garantia Blindada, como recebeu seu pedido corretamente no dia 17/01/2026, à partir dessa data pode contabilizar os 90 dias, se por acaso não tiver resultados basta encaminhar um e-mail após os 90 dias de uso, relatando que não houve resultados junto com uma foto comprovando os 3 potes em aberto e os dados para devolução que fazemos a devolução do pagamento imediatamente. Essa é uma forma que garantimos a eficácia do nosso produto e nossa satisfação e seu resultado!

De quaisquer forma estamos à disposição em nossa central de atendimento para esclarecer qualquer dúvida
[email protected]

Estamos à disposição!

Os potes não estão abertos, jamais abri nenhum deles, ainda mandei fotos que mostram que estão lacrados, conforme me foi entregue, solicito código para devolução!!!Reafirmo que os potes estão lacrados!!!

Você pode mandar a foto novamente para nosso SAC [email protected] e será novamente analisado, mas aqui no sistema a foto que mandou anteriormente consta um pote em aberto com quantidade inferior de cápsulas.

Mas como já te explicamos, como comprou o kit de 3 Potes para três meses automaticamente você faz parte do Desafio 90 dias da nossa Garantia Blindada, como recebeu seu pedido corretamente no dia 17/01/2026, à partir dessa data pode contabilizar os 90 dias, se por acaso não tiver resultados basta encaminhar um e-mail após os 90 dias de uso, relatando que não houve resultados junto com uma foto comprovando os 3 potes em aberto e os dados para devolução que fazemos a devolução do pagamento imediatamente. Essa é uma forma que garantimos a eficácia do nosso produto e nossa satisfação e seu resultado!

Estamos à disposição!

Enviarei novamente as fotos dos potes e reafirmo que jamais foram abertos, estão lacrados exatamente como foram enviados, não os abrirei, não utilizarei e exijo o código de devolução, mesmo que transcorridos os 90 dias eu não abrirei os potes e não os utilizarei e não tenho por quê explicar se funcionou ou não, quero somente devolvê-los o produto e que seja realizado o reembolso, é muito simples.

Sandra, infelizmente aqui no histórico de mensagem no sistema conversado diretamente com você, quando mandou as fotos pedindo devolução consta um pote aberto e foi notado a quantidade menor de cápsulas, mas pode ficar tranquila como te expliquei acima você já faz parte do Desafio 90 dias da Garantia de Devolução. Segue abaixo novamente a explicação e do mais ficamos ansiosos em saber sobre os resultados que vai ter utilizando nosso produto!

Você efetuou o pedido em nosso site no dia 08/01 às 06:18, e como explicamos para você nossos envios são imediatos com rapidez e agilidade na entrega, como você mora em Charqueadas / RS, infelizmente a transportadora demorou um pouco para entregar, mas conforme seu rastreio você recebeu seu pedido no dia 17 de janeiro de 2026 às 10:58 (Código de Rastreio: ***** - Transportadora Loggi)

Conforme explicamos anteriormente via SAC, quando você pediu o cancelamento do pedido seu pedido já estava em rota de entrega e explicamos que para cancelar você teria que receber o produto e fazer a devolução imediatamente ou recusar a entrega, conforme seu rastreio você não recusou a entrega e quando solicitou o cancelamos pedimos a foto dos produtos e infelizmente constava um pote em aberto.
Nesse caso não tem problema nenhum, fazemos sempre o cancelamento se não houver potes em aberto constando o uso do produto, no seu caso não tem como cancelarmos automaticamente e recebermos o pote em aberto.

Mas como já te explicamos, como comprou o kit de 3 Potes para três meses automaticamente você faz parte do Desafio 90 dias da nossa Garantia Blindada, como recebeu seu pedido corretamente no dia 17/01/2026, à partir dessa data pode contabilizar os 90 dias, se por acaso não tiver resultados basta encaminhar um e-mail após os 90 dias de uso, relatando que não houve resultados junto com uma foto comprovando os 3 potes em aberto e os dados para devolução que fazemos a devolução do pagamento imediatamente. Essa é uma forma que garantimos a eficácia do nosso produto e nossa satisfação e seu resultado!

De quaisquer forma estamos à disposição em nossa central de atendimento para esclarecer qualquer dúvida
[email protected]

Estamos à disposição!

Eu já falei que não abri nenhum dos potes, não usei nenhuma das cápsulas e só quero o código pata devolver e receber meu dinheiro de volta!Eu não vou abrir os potes e não abri nenhum deles!!!

Sandra, recebemos novamente em nosso SAC as fotos que enviou, mas anteriormente ficou registrado a primeira foto que enviou conforme explicamos acima e 1 pote constava violado, mas fique tranquila automaticamente você está participando do Garantia Blindada do Desafio 90 Dias.

Mas como já te explicamos, como comprou o kit de 3 Potes para três meses automaticamente você faz parte do Desafio 90 dias da nossa Garantia Blindada, como recebeu seu pedido corretamente no dia 17/01/2026, à partir dessa data pode contabilizar os 90 dias, se por acaso não tiver resultados basta encaminhar um e-mail após os 90 dias de uso, relatando que não houve resultados junto com uma foto comprovando os 3 potes em aberto e os dados para devolução que fazemos a devolução do pagamento imediatamente. Essa é uma forma que garantimos a eficácia do nosso produto e nossa satisfação e seu resultado!

De quaisquer forma estamos à disposição em nossa central de atendimento para esclarecer qualquer dúvida
[email protected]