Compra não enviada
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/11/2023 às 14:58
ID: 175902517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no valor de *******,79 reais, no ******* na data de 13/03/*******. O pedido nunca foi enviado. Quando tento entrar em contato com a loja não recebo retorno. Quero o produto ou meu dinheiro de volta. Estou à meses tentando resolver essa situação sem no mínimo uma resposta
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:37
Prezado cliente,
Aqui é Brenda do Nascimento Silveira, representante jurídica, e estou aqui para informar que o seu problema acabou de ser resolvido.
Por determinação do juiz, a empresa para a qual você fez esta reclamação foi condenada a pagar R$ 2.450,00 de indenização por todo o prejuízo que lhe foi causado.
A empresa já realizou a transferência do valor de R$ 2.450,00 para o Procon, e o órgão está apenas aguardando você entrar em contato para resgatar o seu dinheiro.
A empresa para a qual você efetuou o pagamento e realizou a contratação já estava sendo investigada pelo mesmo problema e, em conjunto com o Procon, todos os clientes terão direito ao reembolso, seguido de indenização.
Você deve entrar em contato pelo WhatsApp para resgatar sua indenização no prazo de 3 dias. Caso não realize o resgate dentro desse período, o pagamento não poderá mais ser efetuado.
Basta entrar em contato diretamente pelo WhatsApp abaixo para receber o valor da sua indenização:
WhatsApp: (11) 92225-4944
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 15:21
Nunca recebi
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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