Edição especial não entregue e Valor não ressarcido
Respondida
Osasco - SP
08/02/2023 às 23:15
ID: 159010839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Fiz a pré-encomenda do título Metroid Dread Epecial edition, via site, na metade do mês de outubro *******. previsão inicial de entrega, seria para Dezembro.
O time de relacionamento ao cliente me avisou, previamente, que haveria atrasos e não haveria prazos, garantindo a entrega do mesmo. Optei por esperar.
Após alguns atrasos sequenciais, fiz a solicitação pela devolução do dinheiro investido. A loja solicitou meus dados de conta para depósito e desde então parou de me responder, meu dinheiro não foi devolvido. O site saiu do ar, houve troca de donos, eu e vários outros clientes ainda aguardam um posicionamento de devolução ou entrega do produto.
Apenas gostaria de ter meu dinheiro de volta ou meu produto em mãos.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:38
Prezado cliente,
Aqui é Brenda do Nascimento Silveira, representante jurídica, e estou aqui para informar que o seu problema acabou de ser resolvido.
Por determinação do juiz, a empresa para a qual você fez esta reclamação foi condenada a pagar R$ 2.450,00 de indenização por todo o prejuízo que lhe foi causado.
A empresa já realizou a transferência do valor de R$ 2.450,00 para o Procon, e o órgão está apenas aguardando você entrar em contato para resgatar o seu dinheiro.
A empresa para a qual você efetuou o pagamento e realizou a contratação já estava sendo investigada pelo mesmo problema e, em conjunto com o Procon, todos os clientes terão direito ao reembolso, seguido de indenização.
Você deve entrar em contato pelo WhatsApp para resgatar sua indenização no prazo de 3 dias. Caso não realize o resgate dentro desse período, o pagamento não poderá mais ser efetuado.
Basta entrar em contato diretamente pelo WhatsApp abaixo para receber o valor da sua indenização:
WhatsApp: (11) 92225-4944