Produto não enviado.
Em réplica
Limeira - SP
22/07/2017 às 11:55
ID: 27654177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 21.06.******* comprei três produtos na loja COGUSHI -
******* https://*******) no valor de R$*******,90 e até agora o pedido não foi enviado, sem qualquer manifestação da parte do vendedor. Como fiz o pagamento através do PagSeguro, abri uma disputa para reaver meu dinheiro.
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Resposta da empresa
25/07/2017 às 10:02
Olá Plínio, Primeiramente desculpas. Fiquei muito espantado com essa possibilidade e não respondi ontem, pois estava tentando entender o acontecido. Nosso único canal de venda, é esse: https://******* ; encontrado em nossa pagina do facebook, ou em nosso site https://******* .
Quando iniciamos a 2 anos usamos por pouco tempo a condição do pagseguro com a plataforma Facilime, e logo desabilitamos, pois não nos atendia.
Tenho todas as provas do declínio, ao serviços que inclusive não voltamos a pagar, e tão pouco houve qualquer cobrança.
Não ainda entendemos como conseguiste realizar a compra, sendo que não existe esse caminho, tão pouco esse e-comerce.
Mas, de qualquer forma, por favor nos de a possibilidade de te presentearmos com Cogushis, e de ressarcirmos seu prejuízo. Você conseguiu rever seu dinheiro? Meu fone é 11 ******* ******* *******. Adoraria uma mensagem, para que eu pudesse te retornar e me explicar com mais detalhes, além de obter o endereço para onde te enviar, Cogushis em desculpas.
Réplica da empresa
25/07/2017 às 10:03
Olá Plínio, Primeiramente desculpas. Fiquei muito espantado com essa possibilidade e não respondi ontem, pois estava tentando entender o acontecido. Nosso único canal de venda, é esse: https://******* ; encontrado em nossa pagina do facebook, ou em nosso site https://******* .
Quando iniciamos a 2 anos usamos por pouco tempo a condição do pagseguro com a plataforma Facilime, e logo desabilitamos, pois não nos atendia.
Tenho todas as provas do declínio, ao serviços que inclusive não voltamos a pagar, e tão pouco houve qualquer cobrança.
Não ainda entendemos como conseguiste realizar a compra, sendo que não existe esse caminho, tão pouco esse e-comerce.
Mas, de qualquer forma, por favor nos de a possibilidade de te presentearmos com Cogushis, e de ressarcirmos seu prejuízo. Você conseguiu rever seu dinheiro? Meu fone é 11 ******* ******* *******. Adoraria uma mensagem, para que eu pudesse te retornar e me explicar com mais detalhes, além de obter o endereço para onde te enviar, Cogushis em desculpas.