Cliente aguarda atendimento da COHAB-SP há mais de 17 anos, apesar de cadastro atualizado e situação prioritária.

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São Caetano do Sul - SP

25/08/2026 às 20:25

ID: 257384545

Título: Cadastro na COHAB desde 2009, várias tentativas e até hoje sem atendimento
Tenho cadastro na COHAB-SP desde 28/04/2009, há mais de 17 anos. Meu cadastro está atualizado, com atualização realizada em 25/08/2026.
Durante todos esses anos, já fui diversas vezes pessoalmente à COHAB em busca de informações e de uma solução para a situação habitacional da minha família.
Em 2015, fui vítima de uma enchente e perdi tudo o que tinha, enfrentando uma situação extremamente difícil. Mesmo depois de tantos anos, continuo aguardando uma oportunidade de conseguir uma moradia adequada para minha família.
Sou mãe de um filho com Transtorno do Espectro Autista (TEA). Minha família também está inscrita no CadÚnico, recebo Bolsa Família e mantenho meus dados atualizados.
No próprio documento da COHAB consta que famílias com pessoa com deficiência estão entre as situações consideradas prioritárias para atendimento.
O que mais me causa indignação é saber que existem pessoas que fizeram cadastro muitos anos depois de mim e já foram chamadas, enquanto minha família, cadastrada desde 2009, continua esperando.
Eu sei que o cadastro não funciona simplesmente como uma fila. Porém, justamente por isso, quero entender:
Qual é a minha classificação atual?
Quais critérios estão sendo aplicados ao meu cadastro?
Meu filho está corretamente registrado como pessoa com deficiência?
Existe alguma pendência ou impedimento no meu cadastro?
Por que famílias cadastradas posteriormente já foram chamadas e a minha família nunca foi?
Não estou pedindo privilégio. Estou pedindo transparência e uma explicação.
Depois de mais de 17 anos de cadastro, várias tentativas presenciais junto à COHAB e tudo o que minha família já enfrentou, considero insuficiente receber apenas uma resposta automática dizendo para continuar aguardando.
Solicito que a COHAB-SP analise especificamente o meu caso e me dê uma resposta clara sobre a situação do meu cadastro, os critérios aplicados e o motivo pelo qual minha família nunca foi convocada.
Quero uma resposta concreta, e não apenas mais uma orientação para esperar.
Aguardo um posicionamento da COHAB-SP.

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