Financiamento Cohab: Cobrança de prestação residual inesperada e sem aviso prévio
Respondida
Itaúna - MG
18/03/2026 às 20:01
ID: 243678311
Tenho um financiamento pela Cohab, paguei durante todo o contrato uma prestação média de R$80,00, porém cheguei no final de contrato e vieram 3 prestações no valor medio de R$350,00 cada, sem aviso prévio e sem nenhuma explicação. Tentei falar por telefone, e a resposta foi que esse tipo de solicitação é realizado somente via email, enviei conforme solicitado e após alguns dias recebi uma resposta muito vaga, informando que seria um saldo residual do contrato que está encerrando, sendo que o meu contrato é de 240 prestações e veio uma prestação de número 241, em resumo não entendi nada e não está dentro do meu orçamento pagar uma parcela de R$350,00 sendo que pago todo mês R$80,00, preciso de uma solução para esse caso, pois não é justo esse acrescimo sem informar nada e me deixar ciente de tudo.Aguardo uma resolução!
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:39
Prezado Sr. Carlos Eduardo,
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela falta de esclarecimentos prévios, o que pode realmente causar surpresa e preocupação.
Esclarecemos que, devido a uma repactuação realizada no sistema do contrato ao longo do período do financiamento, ocorreu o acúmulo de um saldo residual. Esse saldo não foi quitado durante as parcelas regulares e, por isso, precisou ser lançado e distribuído nas últimas prestações do contrato.
Por esse motivo, foi gerada a cobrança adicional com o aumento do valor das últimas prestações, refletindo esse saldo residual acumulado.
Ressaltamos que não se trata de um novo financiamento, mas apenas de um ajuste final para quitação integral do contrato, conforme previsto nas condições contratuais e nos cálculos financeiros aplicáveis.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a transparência no atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Cohab Minas
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