Baixa na Hipoteca
Resolvido
Navegantes - SC
11/11/2024 às 08:43
ID: 201714915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi a baixa da Hipoteca a mais de 90 dias e tento falar com o pessoal da Chapar de Cornélio e não sou bem atendido, só falam que assim que tiver um retorno entramos em contato, e já passou do prazo que foi estipulado que era de 90 dias, aos quais já ultrapassou, gostaria de uma resposta e o pq não foi liberado já que o imóvel está quitado, quando é para pagar fic em cima mas quando é pra liberar demora
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 10:04
Prezado Sr. Edgard de Souza Rocha,
Obrigado por contatar a Cohapar.
Lamentamos essa demora no atendimento da solicitação do documento.
Para que possamos verificar diretamente com o setor responsável pela emissão do mesmo, precisamos que o sr. nos passe as seguintes informações referentes ao imóvel:
- nome do titular e CPF
- se tiver, número do contrato
- cidade onde fica o imóvel, conjunto, quadra e lote
Com esses dados, conseguiremos levantar as informações, verificar o andamento da solicitação e solicitar prioridade no seu atendimento.
Aguardamos retorno para podermos resolver sua demanda o mais brevemente possível.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Assessoria de Comunicação da Cohapar
Réplica do consumidor
12/11/2024 às 11:10
Nome: Edegar de Souza Rocha
CPF:*******
Contrato: *******-1
Réplica da empresa
12/11/2024 às 11:41
Prezado,
De acordo com o setor responsável pela emissão da Liberação de Hipoteca, informamos que o documento foi emitido e será enviado para assinatura digital. Ele estará disponível para retirada no Escritório Regional na próxima semana.
Esperamos ter ajudado e lamentamos novamente o inconveniente da demora.
Atenciosamente,
Assessoria de Comunicação da Cohapar
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 11:54
Depois que fiz a Reclamação foi muito bem atendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
12/11/2024 às 13:20
Prezado Sr. Edgard de Souza Rocha,
Que bom que conseguimos resolver sua questão.
A Cohapar dispõe também de outros canais de contato, como o Fale Conosco no site, os telefones das regionais (que atendem também via Whatsapp), nossas redes sociais e também o atendimento presencial nos escritórios regionais.
Não hesite em nos procurar. Estamos aqui para atendê-lo da melhor forma possível!
Agradecemos o seu contato.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Assessoria de Comunicação da Cohapar