COLAR ARREBENTOU FIO FRACO
Respondida
Porto Seguro - BA
01/07/2023 às 10:37
ID: 167423955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um colar na loja da oscar freire. 10 dias depois o colar arrebentou. O fuo de seda fraco e desgastado .
Levei novamente na loja para trocar. A atendente ficou insinuando que foi minha culpa..
Até agora não tive retorno e nenhuma satisfação.
No mínimo desculpas pelo acontecido.
10 dias depois e arrebentou. Deveria ter trocado na hora. Além da falta de empatia da atendente.
Quero uma solução já ou o cancelamento da https://******* uma vez que não usei o colar direito e já está na segunda parcela.
Péssimo!
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Resposta da empresa
01/07/2023 às 11:07
Olá Bruno bom dia!
Você levou o colar quebrado na loja e queria trocar na mesma hora por outro.
Informamos que o colar tem que ir para oficina para análise
Se for defeito da peça, não iríamos cobrar.
Foi constatado que ele foi puxado. Mas de qualquer forma vamos consertar para você sem custo. Vamos também repor as pedras que você perdeu.
Nosso prazo é de 15 dias úteis.
Assim que o colar ficar pronto, vamos te ligar para você retirar.
Obrigada!!!