Escapulário quebrou e empresa dificulta manutenção, com mau atendimento e falta de suporte
Não resolvido
São Paulo - SP
07/03/2026 às 17:41
ID: 242616009
Comprei um escapulário e quebrou, procurei a empresa para saber o orçamento. Eles me disseram que precisa de solda , mas eu creio que não, porque quebrou na primeira argola. Sempre que eu precisei de atendimento de manutenção das peças fui mal atendido. Eles querem vender mas não gostam de dar manutenção. Seria melhor então quando eles forem vender a corrente, avisar o cliente olha a gente vende e se quebrar você se vira com isso
Compartilhe
Resposta da empresa
07/03/2026 às 18:19
Olá Marcel boa tarde!
Acabei de falar com você novamente. Estou dando uma resposta por aqui também.
Sobre o escapulário, na mesma hora que você nos enviou um WhatsApp nós respondemos que provavelmente vai ter que soldar.
Todas as nossas peças são soldadas pois a prata é um metal muito mole e necessita de solda.
Falamos para você deixar lá e comunicamos o valor do conserto.
Esse mesmo escapulário no ano de 2023, você levou lá para consertar a primeira vez.
Prontamente nós fizemos a solda e você sentiu que havia um ponto nela . Nós refizemos prontamente novamente sem custos.
Estamos aguardando você levar novamente o escapulário
Estamos sempre pronto para atender da melhor forma.
Equipe Cohn Joias
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 22:29
corrente quebra a toa, depois não querem fazer a manutenção
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/04/2026 às 20:23
Temos todas as mensagens que enviamos para você pedindo para deixar a corrente para fazermos o reparo. Estamos aguardando você deixar. Obrigada