Mau atendimento / demora no envio
Respondida
Itaperuna - RJ
25/06/2019 às 17:04
ID: 92706127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do pedido #******* no dia 17/06/19, com pagamento confirmado no mesmo dia e até hoje não recebi o produto. Entrei em contato com o chat do site e questionei sobre não ter recebido o produto e nenhum e-mail avisando o atraso ou uma previsão de entrega já que o item não estava em estoque; a atendente chamada LARISSA respondeu o seguinte se você ler o aviso, diz que se você quiser saber sobre a disponibilidade do produto basta nos perguntar. Que central de relacionamento é essa? Eu confiei no site, paguei caro por um item mesmo não conhecendo ninguem que já tivesse comprado, não recebo o produto e ainda sou tratado dessa maneira? Não recomendo.
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Resposta da empresa
25/06/2019 às 18:08
Rafael, em todos os produtos antes de você selecionar o botão de comprar tem um aviso dizendo que o prazo é de uma semana a 15 dias e que se você quiser saber se tem disponível para envio imediato, basta nos perguntar. Provavelmente você não leu este aviso. Quando você nos enviou um e-mail através do CHAT, nós respondemos de imediato. Se você não ficou satisfeito com a demora do produto você pode ressarcir o seu dinheiro a qualquer momento. Muito obrigada