Perfume com fixação abaixo do anunciado e descaso no atendimento ao cliente
Não respondida
Pelotas - RS
23/08/2026 às 20:16
ID: 257180239
Comprei no dia 1 de julho via Mercado Livre, da Perfumaria Bagatelle , o perfume Al Absar MusKy Candy. Reclamei à loja da fixação do perfume, o perfume não correspondia à descrição, o produto foi testado em cinco pessoas, em nenhuma o produto teve a fixação que era anunciada e desaparecia após menos de uma hora de uso. Após longas justificativas da loja, passaram o contato do representante da marca Al Absar. Escrevi para Weitnauer, o SAC do Al Asar. Ao mesmo tempo a loja mudou o anuncio, o que era um produto de boa fixação passou a ser anunciado como um "perfume suave". Não recebi resposta do SAC, nem acusaram recebimento, resolvi então reclamar de novo para o Mercado Livre, que me enviou um código para a postagem do produto, dizendo que me devolveria o dinheiro. Enviei o produto e dias depois, recebo um email do SAC com uma ficha que preenchi com meus dados e que analisariam o perfume. Eu respondi que tinha devolvido o perfume. Nesse tempo o Mercado Livre responde que não devolveria o dinheiro pois não cumpria com a política de devolução e fechou a reclamação. Perguntei então à SAC se não iriam devolver o perfume para mim, já que não iriam devolver o dinheiro. Recebo uma resposta da SAC que diz ter entrado em contato com a Bagatelle e teriam sido informados que não devolveriam porque o produto teria sido muito usado, segundo eles, não apenas para teste. O que é mentira e eu não tenho condições de provar porque infelizmente não fiz foto do perfume antes de devolvê-lo. Estou cansada de ser empurrada de um lado para outro e muito indignada com o tratamento recebido. Já que não vão devolver o dinheiro, quero que me devolvam o perfume que eu comprei e.. na quantidade que enviei. E tudo isso porque ousei questionar a fixação do perfume. E quero deixar bem claro que em nenhum momento questionei a originalidade do produto.