Perfume (Editado pelo Reclame AQUI)- "One Million" sem fixação e cheiro diferente

Olá Antonio Carlos,

Me chamo Laura, sou a Gerente de Atendimento da Bagatelle Perfumaria, e estou aqui para lhe auxiliar.

Lamentamos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Somos uma revenda autorizada da marca Paco Rabanne e adquirimos os produtos exclusivamente através da representante oficial da marca no Brasil.

Tanto é que lhe fora entregue um produto oficial, lacrado, acompanhado de Nota Fiscal e com todos os selos de garantia de procedência e originalidade ( Registro da Anisa / Importadora Oficial da Paco Rabanne e ADIPEC ), assegurando por completo a autenticidade do mesmo.

Vale deixar claro que não trabalhamos, em hipótese alguma, com produtos de origem duvidosa. Todos os produtos que oferecemos são adquiridos de forma oficial, possuem os selos de garantia de procedência e são acompanhados de Nota Fiscal.

No entanto, gostaríamos de reforçar que, em momento algum, lhe negamos suporte. Pelo contrário, como acredita que o produto apresentou características diferentes do esperado, se faz necessário investigar se houve algum problema no lote ou alteração de fórmula.

Justamente por isso lhe orientamos à adotar o meio correto em uma situação como esta que é o consumidor final, em caso de qualquer tipo de insatisfação com o produto, acionar a garantia da marca no Brasil pois, somente o suporte da marca possui os meios específicos para analisar o produto.

Caso, durante esta análise, seja detectado qualquer tipo de irregularidade / defeito com a sua unidade, a própria marca realizará a troca e lhe enviará um novo perfume.

Vale frisar que, contar com o suporte da própria marca é a sua maior garantia de estar com um produto legítimo em suas mãos.

Conforme nosso atendimento já lhe informou anteriormente, basta entrar em contato com o SAC da marca com a Nota Fiscal de compra em mãos, informar que adquiriu o produto através da Bagatelle Perfumaria e que está com dúvidas referentes à fragrância e procedência do seu perfume.

Eles lhe atenderão com toda a atenção e resolverão sua solicitação de forma rápida e eficiente.

Segue abaixo os meios de contato com o suporte da Paco Rabanne no Brasil:

SAC Paco Rabanne (PUIG):

Telefone: 0800 704 3440 (Ligação Gratuita)

Espero ter ajudado.

Caso precise de qualquer outra informação, permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Laura
Equipe Bagatelle Perfumaria