Atraso atendimento, entregue de produto errado
Resolvido
Itapeva - SP
14/01/2021 às 14:05
ID: 118156347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma coifa com churrasqueira grill, a coifa comprei em detalhe preto e me entregaram inox, estavam vários dias atrasados e eu estou vendendo o imóvel que seria instalado a coifa, depois de muita cobrança queriam trocar porem estava atrasando minha obra, por varias vezes mandei mensagem e não respondia tive que insistir, depois de tudo finalizado me falou o que queria para tirar essa impressão ruim da empresa, falei que o mesmo deveria ver o que seria justo, me enviou um e-mail e depois disse que me retornaria e até hoje não me retornou.
Péssima empresa.
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Resposta da empresa
18/01/2021 às 13:07
Os representantes da empresa reconheceram que foi entregue um equipamento de valor e qualidade superior, o que teria causado a insatisfação do cliente. Na ocasião, inclusive, nos colocamos a disposição para efetuar a imediata troca do produto, o que foi recusado pelo cliente. Não houve qualquer comprometimento em relação a funcionalidade e estética do projeto.
Réplica do consumidor
21/07/2021 às 15:35
Eu já vendi o imóvel. Da minha parte só não compro mais.
Consideração final do consumidor
21/07/2021 às 15:38
Pessimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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