Coifas Pirâmide

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São Paulo - SP

08/06/2021 às 15:29

ID: 124989475

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Fizemos uma compra na loja Piramide Coifas de duas adegas do fabricante EVOL com a seguinte especificação da proposta 21.*******, cuja vendedora foi a Sra. Camila Martins.

Quando do envio da proposta a mesma indicava "Adega 46 garrafas - 1pç Built in ******* x ******* x 578mm R$ 11.*******,00

Como consumidor, estava em busca de 2 adegas que pudesse me atender no projeto arquitetônico e que fosse acima de 90 garrafas, motivo pelo qual resolvi adquirir duas unidades da marca acima mencionada e assim ter 92 garrafas armazenadas.

Aproveito para lembrar que com base nessa adega um móvel embutido de madeira de 4,00m de largura, por 2,10m de altura foi foi desenhado pelo nosso arquiteto, visando incorporar as referidas adegas de forma planejada e adequada, cujo investimento de marcenaria foi de R$ 22.*******,00

Naturalmente como consumidor entendi que estava comprando um produto de 46 unidades por adega, e comprando 2 unidades estarei atendido com 92 garrafas de vinho.

Quando fizemos a aquisição recebemos a NF N ******* indicando a seguinte referencia de compra JC - 145B127L ADEGA 46G DUAL ZONE - PORTA ESQUERDA E PORTA DIREITA 127v.

Como estava com o apartamento em Obra pedimos que a adega fosse entrega apenas no final da obra, após a marcenaria executada, marcenaria que foi dimensionada exclusivamente para essas 2 adegas.

Quando recebemos as adegas e fui acondicionar as minhas garrafas (TODAS DE 750ML) por uma surpresa consegui colocar apenas 27 garrafas de 750ml por adega e não as 46 anunciadas na proposta.

Ainda nesse acondicionamento as garrafas raspam entre as gavetas e os rótulos rasgam, indicando que tão pouco as 27 garrafas podem ser atendidas de forma minimamente adequada.

Naturalmente entrei em contato de forma amigável para solicitar uma solução uma vez que estava com 54 garrafas armazenadas em vez de 92 como promete o produto, 58% da capacidade prometida.

Fui informado que essa capacidade só atende para um único tipo de formato de garrafa, a chamada Bordalesa.

Aos apreciadores de vinho, compramos as bebidas não pelo formato da garrafa e sim pelo produtor, tipo de uva e safra e naturalmente os produtores ainda que respeitando os 750ml apresentam formatos com diferenças de tamanho e forma.

******* que em nenhum momento pré venda, na proposta ou na NF a indicação é de ATÉ 46 Garrafas E SIM DE 46 GARRAFAS. tão pouco em nenhum momento a PIRAMIDE COIFAS informou algum tipo de garrafa especifica que atenderia as 46 indicadas na sua proposta ou NF. Como consumidor como deveria conhecer essa informação?

Espantosamente fui informado pela Claudia, gestora da referida marca que ela não sabia da minha necessidade em armazenar garrafas com diferentes tamanhos! Melhor não comentar essa questão.


A única indicação vem no manual do fabricante, porém APÓS a compra já ter sido consumada.

Ainda ******* que a EVOL (que também faz propaganda enganosa) não especifica no seu manual capacidade DE ATÉ 46 garrafas ou mesmo explica o que é um formato e dimensões de uma garrafa bordalesa.

A Pirâmide Coifas foi leviana na forma de vender e não alertar seus clientes da condição em que a adega pode oferecer essa capacidade, pois caso o tivesse feito eu teria procurado outro produto ou mesmo feito uma adega sob medida.

Sobretudo, de forma amigável, ainda que insatisfeito com o produto a opção de devolução não é cabível pois a marcenaria foi feita sob medida e uma troca de adegas implica em nova marcenaria e novo investimento de R$ 22.*******,00.

Visando tentar finalizar essa situação desagradável, sugeri um acordo com a restituição de 40,00% do valor total investido, já que perdi essa capacidade de armazenamento.

A resposta que recebi da Pirâmide é que eu deveria comprar uma terceira adega e se eu quisesse comprar com eles, receberia um desconto pela nova venda.

Contudo fomos avisados que eles reconhecem a falha e que nas próximas vendas irão alertar os clientes. Réu Confesso? contudo não querem honrar o prejuízo que me causaram.

Inversão total de valores, desrespeito com o cliente, propaganda enganosa e falta de capacidade de solução.

Cuidado com essa empresa para não serem enganados como eu fui.

Ingressaremos com ação judicial para fazer valer os direitos do consumidor e moralizar as próximas vendas.