Coifas Pulsar

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São Paulo - SP

01/03/2014 às 20:05

ID: 8110217

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Tenho uma coifa da marca Pulsar, que em Dezembro de *******, apresentou problemas com a luz e o painel de controle, um tecnico da empresa veio em Janeiro de ******* e trocou a placa de controle. Apos a visita deste, o motor comecou a fazer um barulho, que nao apresentava antes da visita, contactei novamente a empresa para relatar o caso, esta me enviou um tecnico, que diz que terei que trocar o motor, ao custo de mais de R$1.*******,00 reais. Eu explico que a coifa nao tinha este barulho antes da primeira visita do tecnico e que provavelmente, foi a sua intervencao que causou algum dano ao motor. Afinal, o motivo da visita era outro. Mas a funcionaria que me atende nao entende! Diz que o problema agora e o motor e pronto. Falo com varias pessoas e nada, assim passei o ano de *******, sem coifa, com cheiro na cozinha e na casa e tentando conversar com a empresa. Tentei varias pessoas e ninguem resolvia, alias, nem mesmo, me retornavam, eu e quem tinha que procura-las, ate que agora em janeiro de *******, uma nova funcionaria, chamada Vilma, comecou a cuidar do caso e comentou que esta coifa "tem 5 anos de garantia". Bem, digo a ela, em Janeiro de *******, a minha coifa estava dentro do prazo de garantia e ninguem me disse, que poderia ser trocado o motor, caso estivesse no prazo. Pede a nota fiscal. Eu nao tenho, mas a empresa deveria ter um arquivo de clientes, nao acham? Ela me diz "acha" que eu comprei ha mais de 10 anos, como pode ser, se em Marco faz 6 anos que me mudei e foram eles que fizeram a instalacao ?



Bem, este e o meu caso, se precisarem de mais dados, estou a disposicao,

Obrigada.