Atendimento Desagradável, Danos ao Imóvel e Falta de Ressarcimento Após Serviço de Limpeza
Em réplica
São Paulo - SP
19/03/2026 às 18:14
ID: 243776969
Adquiri um serviço, recebi um atendimento desagrável onde além disso já não se bastava, destruiram as contenções que tinham no ato da limpeza, sendo assim fui destratado dentro do estabelecimento e não obtive ressarimento algum, nem do serviço e nem se quer das contenções. Exijo retratação e ressarcimento do valor gasto. Preciso que passe o prazo para as devidas providências.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 11:10
Prezado Carlos, bom dia!
Conforme informado em manifestações anteriores, a Coife Odonto atua por meio de clínicas franqueadas, sendo cada unidade responsável direta pelos atendimentos prestados aos pacientes.
No caso mencionado, a unidade de Campo Limpo não integra mais a rede da Coife Odonto, tendo a antiga franqueada deixado a marca. No entanto, como a clínica possui CNPJ próprio e gestão independente, permanece responsável pelos atendimentos realizados e pelos contratos firmados com os pacientes.
Dessa forma, conforme já orientado anteriormente, sugerimos que o Sr. compareça diretamente à clínica para verificar a situação e tratar as questões pendentes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Franqueadora
Coife Odonto
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 00:39
Não posso comparecer há um local onde não sou benquisto, levando em consideração ameaças e [Editado pelo Reclame Aqui]... no aguardo do contato para que possamos resolver o quanto antes.
Réplica da empresa
31/03/2026 às 14:26
Prezado Carlos, boa tarde!
Conforme informado anteriormente, é necessário que o Sr. compareça à unidade. Ressaltamos que ela não faz mais parte da rede de franqueados Coife Odonto. Dessa forma, não conseguimos intermediar a sua reclamação, uma vez que a clínica (CNPJ) é a responsável direta pelo atendimento, e não a franqueadora.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Franqueadora Coife Odonto