Clínica ignora contato por ***** e telefone, gerando transtorno para o paciente resolver pendência de fatura.
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2026 às 16:18
ID: 248011085
A clínica ela não responde às minhas mensagens pelo ***** mês passado, mandei mensagem por escrito, mandei áudio ignoraram com sucesso nem meu áudio escutaram. hoje mandei uma mensagem para tirar uma dúvida, por que entrei no aplicativoda Clínica mandei a mensagem perguntando para tirar essa dúvida porque consta lá uma fatura em aberto do mês 4, porém eu olho lá do lado dessa mensagem. Tem que não há parcelas pendentes e eu mandei mensagem lá para moça ver o que que tá acontecendo, porém ignora com sucesso. Liguei não me atende. Liguei por via ***** ninguém por ligação normal. Eles não atendem é um pouco caso. eu Moro longe eu vou ter que sair um dia da semana ou na minha folga para ir lá só para tirar essa dúvida sendo que eles poderiam muito bem me responder pelo *****. Isso é uma vergonha é um pouco caso. Porque quando eles quer oferecer o trabalho deles, eles são maravilhosos dão atenção maravilhosamente, agora quando a gente precisa de uma assistência deles eles viram as costas eles fingi que a gente nem existe agora para cobrar são rápidos, dar assistência para o paciente, eles não fazem isso.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:15
Prezada Sra. Ana, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos causados pela dificuldade de comunicação com a unidade. Compreendemos sua insatisfação diante da falta de retorno pelos canais de atendimento, principalmente considerando a necessidade de esclarecimento sobre informações financeiras e o deslocamento necessário até a clínica.
Informamos que realizamos contato com a unidade responsável e recebemos o retorno de que o atendimento à senhora foi efetuado. Segundo informado pela clínica, todas as dúvidas relacionadas aos pagamentos, parcelas e à informação da fatura mencionada foram devidamente esclarecidas, bem como prestada a assistência necessária para o entendimento da situação.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe SAC Franqueadora Coife Odonto