Coife Odonto

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Carapicuíba - SP

27/05/2026 às 05:25

ID: 249792117

Minha mae comecou um tratamento odontológico na coife unidade de Carapicuíba em 2025 através do plano da amil, até aí foi atendida pela doutora ***** responsável pela clínica, porém fui informada por ela que seria necessário um canal com colocação de uma coroa. O canal fez pelo plano porém como não tinha cobertura para colocar a coroa de porcelana pelo plano acabei fazendo particular pela clínica coife. Antes de começar o procedimento fiz o pagamento de 1.200 reais vua cartão de crédito referente a coroa. Quando começou o procedimento dia 30/10/2025 a dentista ***** constatou que o dente estava mole e pelo estado do dente e que um canal não era a melhor opção, ela solicitou a avaliação da dr ***** e a mesma mandou continuar o processo do canal alegando que era possível sim fazer o canal e colocar a prótese pois iria mandar fazer em um local de conhecimento dela. A outra dentista pareceu meio contráriada com a ordem mas mesmo assim fez o procedimento do canal colocou um curativo que durou apenas alguns dias. Saimos da clinica com retorno marcado para dia 13/11/2025 para fazer o molde ,no dia 10/11/2025 recebi o comunicado via WhatsApp, de que a consulta estava desmarcada e a dr ***** não fazia mais parte da equipe e que a clínica estava tomando as medidas para contratação de um novo profissional para substituir e que era para aguardar contato para o retornar, mas não houve retorno da clinica, tentei contato várias vezes por telefone, WhatsApp em vários dos telefones informados pela clínica, mas nenhum com sucesso. Como o dente estava com o canal aberto e o curativo já havia saído e não tinha retorno da clínica procuramos atendimento em outro local o mais rápido possível, mas sempre tentando contato com a coife, que só foi possível no dia 01/04/2026 via WhatsApp *****com a ***** que alegou que o número era do setor financeiro, expliquei a ela a situação e que queria o reembolso do pagamento ,já que não tinha sido feito a coroa nem se quer o molde tinha sido feito, a mesma falou que não era com ela me passou outro número *****, liguei a atendente informou que a clínica estava sob nova supervisão, com outros telefones e que provavelmente não seria feito estorno , expliquei a situação ela pediu retorno em alguns dias, e sempre sendo informado que havia passado o caso ao setor financeiro e era para aguardar contato, mas não houve retorno, não respondem mais as ligações, mensagens, a clínica vive de portas fechadas, queremos receber de volta o pagamento referente a coroa que nem se quer foi tirada o molde. Sem contar o transtorno pelo descaso e o perigo de ficar com um tratamento de canal aberto por vários dias , espero que tenha um retorno satisfatório através desta reclamação.