Cobrança Indevida Após Cancelamento de Tratamento Odontológico
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 10:55
ID: 249700653
Prezados,
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação em relação às cobranças que continuam sendo realizadas em meu nome, mesmo após eu ter solicitado o cancelamento do contrato do tratamento odontológico.
A solicitação de cancelamento foi feita em razão da minha atual situação financeira, já que me encontro desempregado no momento, além da falta de resultados satisfatórios no tratamento dos meus dentes, considerando o período e os valores já investidos.
Apesar da comunicação do cancelamento, sigo recebendo diversas cobranças, o que tem me causado preocupação, constrangimento e dificuldades financeiras ainda maiores diante da minha situação atual.
*e conforme o printe existe uma cobrança minha de 2025 sendo que nessa época eu pagava tudo certo, e tbm esse tempo todo já teriam me cobrado.
Dessa forma, solicito a imediata suspensão de todas as cobranças relacionadas ao contrato, bem como a revisão dos valores cobrados após o pedido de cancelamento. Solicito também um retorno formal informando as providências adotadas para a resolução do problema.
Espero que a situação seja resolvida de maneira amigável e o mais breve possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:55
Prezado Senhor, Adriano. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e compreendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada, especialmente considerando o momento delicado enfrentado em razão de sua situação financeira e das questões relacionadas ao tratamento odontológico.
Informamos que a clínica responsável foi devidamente acionada por nossa equipe para apuração dos fatos mencionados. Em retorno, fomos informados de que houve contato direto com o senhor, ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos acerca das pendências apontadas.
Ainda segundo informações repassadas pela clínica, o contato ocorreu com sucesso, possibilitando os esclarecimentos necessários sobre a situação em questão.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e acompanhar eventuais demandas adicionais, buscando sempre uma resolução amigável e satisfatória para ambas as partes.
Atenciosamente,
Equipe SAC Franqueadora Coife Odonto